Regulamin sklepu i świadczenia usług

Zdrowe Piękno Paulina Piórkowska

Regulamin – niniejszy dokument.

Sklep/Strona – sklep internetowy i serwis prowadzone pod adresem zdrowepiekno.eu.

Sprzedawca/Usługodawca – Paulina Piórkowska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Zdrowe Piękno, NIP: 7622017445.

Klient – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów.

Konsument – osoba fizyczna, która zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.

Produkt cyfrowy – e-book, kurs online, webinar.

Usługa – konsultacje (mailowe/online), jadłospisy indywidualne, współpraca premium/VIP.

Sklep/Strona oferuje produkty cyfrowe (e-booki, kursy online) oraz usługi:

- konsultacje mailowe i online,

- indywidualne jadłospisy (7,10,14-dniowe)

- współpracę premium i VIP (pakiet 3- lub 6-miesięczny).

Wszystkie treści mają charakter edukacyjny i nie zastępują porady medycznej.

3.1 Realizacja usług odbywa się na podstawie informacji przesłanych przez Klienta/Konsumenta (ankiety zdrowotno-żywieniowe, karty konsultacyjne, wyniki, zdjęcia).

Klient/Konsument zobowiązany jest do przekazywania pełnych i prawdziwych danych.

Sprzedawca/Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak efektów wynikający z czynników osobistych Klienta/Konsumenta, takich jak genetyka, zdrowie, styl życia, brak zaangażowania.

Nie udziela się gwarancji efektów; rezultaty zależą od indywidualnego zaangażowania i stanu zdrowia Klienta/Konsumenta.


3.2. Konsultacja mailowa

1. Po zakupie Klient/Konsument otrzymuje na podanego maila w zamówieniu kartę konsultacyjną do wypełnienia i zwrotu na maila: paulina.zdrowe.piekno@gmail.com wraz z badaniami krwi i zdjęciami skóry - ma na to 30 dni, po tym czasie usługa może nie zostać zrealizowana i nie przysługuje mu prawo do zwrotu pieniędzy.

2. Na jej podstawie przygotowana zostaje analiza i zalecenia (PDF) w ciągu 7 dni roboczych i wysłana na maila podanego w zamówieniu przez Klienta/Konsumenta.

3. Klient/Konsument może wysłać 2 dodatkowe maile w ciągu 14 dni od otrzymania zaleceń, na pozostałe maile i wiadomości przesłane spoza poczty Sprzedawca/Usługodawca nie ma obowiązku odpowiadać.


3.3 Konsultacja online

1. Po zakupie Klient/Konsument otrzymuje na podanego maila w zamówieniu kartę konsultacyjną do wypełnienia i zwrotu na maila: paulina.zdrowe.piekno@gmail.com wraz z badaniami krwi i zdjęciami skóry - ma na to 30 dni, po tym czasie usługa może nie zostać zrealizowana i nie przysługuje mu prawo do zwrotu pieniędzy.

2. Na podstawie tych informacji Sprzedawca/Usługodawca przygotowuje się do spotkania i wysyła na podanego maila w zamówieniu do Klienta/Konsumenta link do kalendarza z dostępnymi terminami lub terminy do wyboru, aby umówić rozmowę.
Sprzedawca/Usługodawca ma na to 7 dni roboczych od dnia przysłania przez Klienta/Konsumenta wszystkich informacji (karty,badań,zdjęć).
Klient/Konsument otrzymuje link do kalendarza aktywny przez 7 dni lub dostępne terminy. W ciagu tych 7 dni Klient/Konsument powinien wybrać termin rozmowy w innym przypadku konsultacja może nie zostać zrealizowana i pieniądze nie zostaną zwrócone.

4. Po zaakceptowaniu terminu przez Usługodawcę/Sprzedawcę Klient/Konsument otrzymuje w wybranym dniu link do rozmowy 5 minut przed jej rozpoczęciem.
Konsultacja trwa 60–90 minut (WhatsApp/Google Meet, bez kamerki).

5. Po spotkaniu Klient/Konsument powinien otrzymać podsumowanie i zalecenia w PDF w ciągu 48 h na podanego maila w zamówieniu, chyba, że Strony ustalą inaczej.

6. Dodatkowo – Klient/Konsument może wysłać 2 maile w ciągu 14 dni od otrzymania zaleceń, , na pozostałe maile i wiadomości przesłane spoza poczty Sprzedawca/Usługodawca nie ma obowiązku odpowiadać.


3.4 Jadłospis indywidualny

1. Klient/Konsument otrzymuje na podanego maila w zamówieniu ankietę zdrowotno-żywieniową do wypełnienia i odesłania na maila: paulina.zdrowe.piekno@gmail.com . Ma na to 30 dni, po tym czasie usługa może nie zostać zrealizowana i nie przysługuje mu prawo do zwrotu pieniędzy.


2. Jadłospis (z przepisami i listą zakupów) przygotowuję Sprzedawca/Usługodawca w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania wypełnionej ankiety od Klienta/Konsumenta.

3.Gotowy jadłospis zostanie przesłany w pliku PDF do Klienta/Konsumenta na podanego maila w zamówieniu w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania wypełnionej ankiety.


3.5 Współpraca premium

1.Klient otrzymuje:
- określoną liczbę konsultacji mailowych (3 lub 6)
- jadłospis indywidualny (7-dniowy lub 10-dniowy)
- bieżące wsparcie mailowe/WhatsApp - możliwość kontaktu raz na dwa tygodnie do czasu trwania współpracy.
Sprzedawca/Usługodawca powinien odpowiedzieć na wysłane wiadomości do 3 dni roboczych, chyba iż wydarzy się zdarzenie losowe lub siła wyższa która uniemożliwi mu wysłanie wiadomości to odpowie najszybciej jak to będzie możliwe.

2. Przebieg i realizacja opisane są w regulaminie - punkt 3. Realizacja usług podpunkt 3.2 Konsultacja mailowa i podpunkt 3.4 Jadłospis indywidualny z zaznaczeniem iż kontakt pomiędzy stronami jest regularny ( możliwość wysyłania maila co dwa tygodnie). Kolejne realizacje pozostałych konsultacji ustalane są poprzez wiadomości WhatsApp lub mail.

3. Przerwanie lub nierealizowanie współpracy ze strony Klienta/Konsumenta - nie przysługuje zwrot pieniędzy.


3.6 Współpraca VIP

1.Klient otrzymuje:
- określoną liczbę konsultacji online (3 lub 6)
- jadłospis indywidualny (10-dniowy lub 14-dniowy)
- bieżące wsparcie mailowe/WhatsApp - możliwość nieograniczonego kontaktu do czasu trwania współpracy z zachowaniem rozsądnej ilości wysyłanych wiadomości.
Sprzedawca/Usługodawca powinien odpowiedzieć na wysłane wiadomości do 3 dni roboczych, chyba iż wydarzy się zdarzenie losowe lub siła wyższa która uniemożliwi mu wysłanie wiadomości to odpowie najszybciej jak to będzie możliwe.

2. Przebieg i realizacja opisane są w regulaminie - punkt 3. Realizacja usług podpunkt 3.3 Konsultacja online i podpunkt 3.4 Jadłospis indywidualny z zaznaczeniem iż kontakt pomiędzy stronami jest regularny ( możliwość wysłania wiadomości bez ograniczeń z zachowaniem rozsądnej ilości wiadomości). Kolejne realizacje pozostałych konsultacji ustalane są poprzez wiadomości WhatsApp lub mail.

3. Przerwanie lub nierealizowanie współpracy ze strony Klienta/Konsumenta - nie przysługuje zwrot pieniędzy.


3.7 Produkty cyfrowe

Dostęp do e-booków, kursów online i webinarów uzyskiwany jest natychmiast po zaksięgowaniu płatności.
Klient/Konsument dostanie wiadomość z linkiem lub plikiem PDF na podanego maila w zamówieniu.

Klient po zapłacie wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji przed upływem 14-dniowego terminu ustawowego.

Dla produktów cyfrowych – treść dostarczana jest od razu po zaksięgowaniu płatności, dla usług – rozpoczyna się od wysłania ankiety zdrowotno-żywieniowej lub karty konsultacyjnej do Klienta/Konsumenta.

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta – brak prawa do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji usługi lub udostępnieniu produktu cyfrowego.

Reklamacje proszę kierować na maila:
paulina.zdrowe.piekno@gmail.com , podając dane Klienta/Konsumenta, zamówienie i opis problemu.

Odpowiedź lub rozwiązanie – w terminie 14 dni.

Reklamacja uwzględniana, jeśli Sprzedawca/Usługodawca nie wykonał usługi zgodnie z regulaminem.

Realizowane przez operatorów: Tpay, PayPo, Revolut.

Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu wpłaty.

Dane przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności. Dostępna jest na dole strony pod nazwą: Poiltyka prywatności .

Administratorem danych jest Paulina Piórkowska, Zdrowe Piękno.

Regulamin dostępny na stronie zdrowepiekno.eu.

Zmiany regulaminu możliwe, nie wpływają na umowy zawarte wcześniej.

Regulamin rozstrzygany zgodnie z prawem polskim (Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta).

Copyright © 2025 Zdrowe Piękno Paulina Piórkowska. Wszelkie prawa zastrzeżone.